Conditions Générales de Réservation et Tarifaires - Villa Malvasio

📌 1. Introduction
Les conditions suivantes régissent la réservation et le paiement sur la plateforme de réservation de Villa Malvasio. En effectuant une réservation, l'utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions générales.

📌 2. Tarifs Disponibles et Politiques de Débit
Villa Malvasio adopte deux plans tarifaires différents, chacun régi par des conditions de paiement et des protections spécifiques :

🏨 Tarif Non Remboursable
🔹 Garantie et Prépaiement : Lors de la réservation, un montant égal à 50% du total du séjour sera débité sur la carte de crédit fournie à titre d'acompte de confirmation (conformément à l'article 1385 du Code civil italien).
🔹 Solde sur Place : Les 50% restants du montant total doivent être réglés par le client lors de son arrivée à l'établissement pendant les procédures de check-in.
🔹 Annulation et Non-Présentation (No-Show) : En cas d'annulation, de modification ou de non-présentation (no-show), le montant de 50% déjà versé à titre d'acompte de confirmation sera intégralement conservé par la Direction et aucun remboursement ou émission de bon d'achat ne sera accordé.

🛡️ Tarif BeSafe Rate (Assurance Incluse)
🔹 Garantie et Prépaiement : Lors de la réservation, la totalité du montant (100%) du séjour sera débitée sur la carte de crédit à titre d'acompte de confirmation (conformément à l'article 1385 du Code civil italien).
🔹 Annulation et Remboursement d'Assurance : En cas d'annulation, l'établissement conserve l'intégralité de l'acompte versé. Cependant, grâce à la police d'assurance incluse dans le prix du tarif, le client peut demander le remboursement jusqu'à 100% du montant prépayé directement auprès de la compagnie d'assurance partenaire pour tout motif objectivement documentable (comme des raisons de santé, COVID-19 inclus, blessures, hospitalisation, annulation de congés, licenciement ou nouvel emploi).
🔹 Assistance pendant le séjour : De l'arrivée au départ, la police garantit une assistance médicale 24h/24 et 7j/7 valable dans le monde entier, une garantie bagages, une protection contre le vol et une assistance routière. Avant de réserver, les clients sont invités à lire le livret d'informations complet sur [https://www.travel.besafesuite.com/insurances/besafe-plus](https://www.travel.besafesuite.com/insurances/besafe-plus)

📌 3. Modalités de Paiement et Sécurité
💳 Les paiements électroniques sur le moteur de réservation sont traités de manière sécurisée via les passerelles de paiement Stripe et SumUp. Les données financières des cartes de crédit voyagent sous forme cryptée selon les normes PCI-DSS et ne sont pas stockées sur les serveurs de l'établissement.
💳 Les principales cartes de crédit des réseaux Visa, MasterCard et American Express sont acceptées.

📌 4. Taxe de Séjour (City Tax)
🏙️ La taxe de séjour, déterminée par la réglementation en vigueur de la municipalité de Sassari, n'est jamais incluse dans les tarifs publics affichés et doit être réglée séparément en espèces ou par carte lors du check-in.

📌 5. Obligations du Client
👤 Le client s'engage à fournir des informations véridiques, actualisées et des données personnelles correctes tant lors du remplissage de la réservation que lors de la saisie ultérieure des documents dans le Guest Portal, ce qui est nécessaire pour les exigences de sécurité publique (Alloggiati Web). La Direction décline toute responsabilité en cas d'amendes ou d'interruptions de service découlant de données erronées ou incomplètes fournies par l'utilisateur.

📌 6. Modifications et Mises à Jour
🔄 Villa Malvasio se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions, les tarifs et les politiques d'annulation à tout moment afin de les adapter aux évolutions opérationnelles ou réglementaires. Il est conseillé de les vérifier périodiquement avant de finaliser chaque achat.

📌 7. Service Client et Contacts
✉️ Pour toute question ou besoin d'assistance concernant la procédure de réservation, les paiements, les polices d'assurance ou le règlement de la villa, vous pouvez contacter la Direction aux coordonnées suivantes :
🔹 E-mail : [email protected]
🔹 Téléphone : +39 320 415 4474

Ces conditions ont été rédigées pour garantir une transparence maximale et sont applicables à toutes les réservations finalisées via les canaux officiels de l'établissement.

Politique de Confidentialité sur les Modes de Paiement - Villa Malvasio

📌 1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment Villa Malvasio collecte, utilise et protège les données personnelles fournies par les utilisateurs lors du processus de réservation, en particulier en ce qui concerne les modes de paiement électroniques utilisés sur la plateforme. La protection de votre vie privée est notre priorité, et nous nous engageons à traiter vos données en pleine conformité avec le Règlement UE 2016/679 (RGPD) et la réglementation italienne en vigueur.

📌 2. Responsable du Traitement
Le Responsable du Traitement des données est Antonella Pia Malvasio
Siège Social : Via Giuseppe de Martini 46c, 07100 - Sassari (SS) - IT
Numéro de TVA : IT02739150908 | Code Fiscal : MLVNNL76B60E379W
CCIAA - REA : SS - 207363
Code IUN : E8330 | Code CIN : IT090064B4000E8813
Contacts : [email protected] | Tél : +39 320 4154474

📌 3. Données Collectées
Lors de la procédure de réservation et de paiement gérée via le moteur de réservation Kross Booking (Octorate Srl), les données personnelles suivantes sont collectées :
🔹 Nom et prénom
🔹 Adresse e-mail et numéro de téléphone
🔹 Adresse de facturation ou de résidence
🔹 Détails limités sur le mode de paiement (ex. ID de la transaction, type de carte, 4 derniers chiffres du numéro de carte de crédit)
Aucune donnée complète relative aux cartes de crédit (telle que le numéro entier ou le code de sécurité CVC/CVV) n'est collectée, transmise ou stockée sur les serveurs du site villamalvasio.com.

📌 4. Finalités du Traitement
Les données personnelles et de paiement sont collectées et traitées exclusivement aux fins suivantes :
🔹 Gestion opérationnelle des réservations et encaissement des frais de séjour
🔹 Émission de factures électroniques, de reçus fiscaux et de documents comptables olivatoria
🔹 Communications de service strictement liées à la réservation ou au séjour
🔹 Respect d'obligations légales, réglementaires, fiscales et de sécurité publique spécifiques

📌 5. Modalités de Traitement et Sécurité
Le traitement des données s'effectue principalement à l'aide d'outils électroniques et numériques automatisés. Les transactions financières sont protégées par des protocoles de cryptage avancés et se déroulent directement sur des serveurs sécurisés externes conformes aux normes de sécurité internationales PCI-DSS.

📌 6. Partage et Communication des Données
Les données strictement nécessaires à la transaction économique peuvent être communiquées à des tiers qui opèrent en tant que sous-traitants ou responsables autonomes du traitement :
🔹 Plateformes de paiement sécurisé intégrées au moteur de réservation (Stripe Payments Europe Ltd et SumUp)
🔹 Établissements bancaires impliqués dans le traitement des réseaux de paiement nationaux et internationaux
🔹 Conseillers fiscaux de l'établissement pour la tenue de la comptabilité ou autorités compétentes en cas de contrôles légaux

📌 7. Conservation des Données
Les données personnelles et les détails comptables relatifs aux paiements effectués seront conservés pendant la durée strictement nécessaire à l'exécution du contrat d'hébergement et, par la suite, pendant une période minimale de 10 ans, conformément aux obligations fiscales et civiles prévues par l'article 2220 du Code civil italien.

📌 8. Droits de la Personne Concernée
En conformité avec le RGPD, l'utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants en envoyant une demande écrite aux contacts du Responsable :
🔹 Accès à ses propres données personnelles et demande de copie
🔹 Rectification des données inexactes ou intégration des données incomplètes
🔹 Suppression des données (dans la mesure où cela ne s'oppose pas aux obligations légales de conservation fiscale)
🔹 Limitation ou opposition au traitement des données
🔹 Portabilité des données dans un format structuré et lisible
🔹 Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de contrôle compétente (Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it)

📌 9. Sécurité des Transactions
Villa Malvasio s'appuie sur des partenaires technologiques leaders du marché pour garantir la protection maximale des données financières lors de la transmission. Nous conseillons néanmoins aux utilisateurs de naviguer depuis des appareils protégés et d'adopter des mesures de sécurité personnelles pour la gestion de leurs cartes de crédit.

📌 10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Le Responsable du Traitement se réserve le droit de mettre à jour la présente politique afin de l'adapter aux nouvelles dispositions légales ou aux évolutions des systèmes de paiement. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance du public par le biais d'une publication sur le site web.

📌 11. Informations de Contact
Pour toute question, clarification ou pour l'exercice des droits liés à la confidentialité, vous pouvez contacter l'établissement :
🔹 Villa Malvasio d'Antonella Pia Malvasio
🔹 E-mail : [email protected]
🔹 Téléphone : +39 320 415 4474