Condiciones Generales de Reserva y Tarifas - Villa Malvasio

📌 1. Introducción
Las siguientes condiciones regulan la reserva y el pago en la plataforma de reservas de Villa Malvasio. El usuario, al realizar una reserva, acepta íntegramente y sin reservas las presentes condiciones generales.

📌 2. Tarifas Disponibles y Políticas de Cargo
Villa Malvasio adopta dos planes tarifarios diferentes, cada uno regulado por condiciones de pago y protecciones específicas:

🏨 Tarifa No Reembolsable
🔹 Garantía y Pago Anticipado: En el momento de la reserva se cargará en la tarjeta de crédito facilitada un importe equivalente al 50% del total de la estancia en concepto de señal confirmatoria (de conformidad con el artículo 1385 del Código Civil italiano).
🔹 Saldo en el Establecimiento: El 50% restante del importe total deberá ser abonado por el huésped en el momento de su llegada al establecimiento durante los procedimientos de check-in.
🔹 Cancelación y No Presentación (No-Show): En caso de cancelación, modificación o no presentación (no-show), el importe del 50% ya abonado en concepto de señal confirmatoria será retenido íntegramente por la Dirección y no se contemplará ningún reembolso ni la emisión de bonos o vouchers.

🛡️ Tarifa BeSafe Rate (Seguro Incluido)
🔹 Garantía y Pago Anticipado: En el momento de la reserva se cargará el importe íntegro (100%) de la estancia en la tarjeta de crédito en concepto de señal confirmatoria (de conformidad con el artículo 1385 del Código Civil italiano).
🔹 Cancelación y Reembolso del Seguro: En caso de cancelación, el establecimiento retendrá íntegramente la señal abonada. Sin embargo, gracias a la póliza de seguro incluida en el precio de la tarifa, el huésped podrá solicitar el reembolso de hasta el 100% del importe prepagado directamente a la compañía de seguros asociada por cualquier motivo objetivamente documentable (como motivos de salud, COVID-19 incluido, lesiones, hospitalización, cancelación de vacaciones, despido o nueva contratación).
🔹 Asistencia durante la estancia: Desde la llegada hasta la salida, la póliza garantiza asistencia sanitaria las 24 horas, los 7 días de la semana, válida en todo el mundo, garantía de equipaje, protección contra robo y asistencia en carretera. Antes de reservar, se invita a leer el folleto informativo completo en [https://www.travel.besafesuite.com/insurances/besafe-plus](https://www.travel.besafesuite.com/insurances/besafe-plus)

📌 3. Métodos de Pago y Seguridad
💳 Los pagos electrónicos en el motor de reservas se procesan de forma segura a través de las pasarelas de pago Stripe y SumUp. Los datos financieros de las tarjetas de crédito viajan de forma encriptada según los estándares PCI-DSS y no se almacenan en los servidores del establecimiento.
💳 Se aceptan las principales tarjetas de crédito de los circuitos Visa, MasterCard y American Express.

📌 4. Tasa Turística (City Tax)
🏙️ La tasa turística, determinada por la normativa vigente del Ayuntamiento de Sassari, nunca está incluida en las tarifas públicas mostradas y deberá abonarse por separado en efectivo o con tarjeta al realizar el check-in.

📌 5. Obligaciones del Huésped
👤 El huésped se compromete a facilitar información verídica, actualizada y datos personales correctos tanto al cumplimentar la reserva como en la posterior introducción de los documentos en el Guest Portal, necesario para los requisitos de seguridad pública (Alloggiati Web). La Dirección declina toda responsabilidad por sanciones o interrupciones del servicio derivadas de datos erróneos o incompletos facilitados por el usuario.

📌 6. Modificaciones y Actualizaciones
🔄 Villa Malvasio se reserva el derecho de actualizar las presentes condiciones, las tarifas y las políticas de cancelación en cualquier momento para adaptarlas a variaciones operativas o normativas. Se recomienda verificarlas periódicamente antes de finalizar cada compra.

📌 7. Atención al Cliente y Contactos
✉️ Para cualquier pregunta o necesidad de asistencia respecto al procedimiento de reserva, los pagos, las pólizas de seguro o el reglamento de la villa, puede ponerse en contacto con la Dirección a través de los siguientes medios:
🔹 Correo electrónico: [email protected]
🔹 Teléfono: +39 320 415 4474

Estas condiciones han sido redactadas para garantizar la máxima transparencia y son aplicables a todas las reservas formalizadas a través de los canales oficiales del establecimiento.

Política de Privacidad sobre Métodos de Pago - Villa Malvasio

📌 1. Introducción
La presente Política de Privacidad explica cómo Villa Malvasio recopila, utiliza y protege los datos personales facilitados por los usuarios durante el proceso de reserva, con especial referencia a los métodos de pago electrónicos utilizados en la plataforma. La protección de su privacidad es nuestra prioridad y nos comprometemos a tratar sus datos en total conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y la normativa italiana vigente.

📌 2. Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de los datos es Antonella Pia Malvasio
Domicilio Legal: Via Giuseppe de Martini 46c, 07100 - Sassari (SS) - IT
CIF/NIF: IT02739150908 | Código Fiscal: MLVNNL76B60E379W
CCIAA - REA: SS - 207363
Código IUN: E8330 | Código CIN: IT090064B4000E8813
Contactos: [email protected] | Tel: +39 320 4154474

📌 3. Datos Recopilados
Durante el procedimiento de reserva y pago gestionado a través del motor de reservas Kross Booking (Octorate Srl), se recopilan los siguientes datos personales:
🔹 Nombre y apellidos
🔹 Dirección de correo electrónico y número de teléfono
🔹 Dirección de facturación o residencia
🔹 Detalles limitados sobre el método de pago (p. ej., ID de la transacción, tipo de tarjeta, últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito)
Ningún dato completo relativo a las tarjetas de crédito (como el número entero o el código de seguridad CVC/CVV) es recopilado, transmitido o almacenado en los servidores del sitio web villamalvasio.com.

📌 4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales y de pago se recopilan y tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:
🔹 Gestión operativa de las reservas y cobro de los importes de la estancia
🔹 Emisión de facturas electrónicas, recibos fiscales y documentos contables obligatorios
🔹 Comunicaciones de servicio estrictamente relacionadas con la reserva o la estancia
🔹 Cumplimiento de obligaciones específicas legales, normativas, fiscales y de seguridad pública

📌 5. Modalidades de Tratamiento y Seguridad
El tratamiento de los datos se realiza principalmente a través de herramientas electrónicas y digitales automatizadas. Las transacciones financieras están protegidas mediante protocolos de encriptación avanzados y se realizan directamente en servidores seguros externos que cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.

📌 6. Intercambio y Comunicación de los Datos
Los datos strictly necesarios para la transacción económica pueden ser comunicados a terceros que operan como encargados o responsables autónomos del tratamiento:
🔹 Plataformas de pago seguro integradas en el motor de reservas (Stripe Payments Europe Ltd y SumUp)
🔹 Entidades bancarias involucradas en el procesamiento de las redes de pago nacionales e internacionales
🔹 Asesores fiscales del establecimiento para la gestión de la contabilidad o autoridades competentes en caso de verificaciones legales

📌 7. Conservación de los Datos
Los datos personales y los detalles contables relacionados con los pagos realizados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la ejecución del contrato de alojamiento y, posteriormente, durante un periodo mínimo de 10 años en cumplimiento de las obligaciones fiscales y civiles previstas por el artículo 2220 del Código Civil italiano.

📌 8. Derechos del Interesado
En conformidad con el RGPD, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando una solicitud por escrito a los contactos del Responsable:
🔹 Acceso a sus propios datos personales y solicitud de una copia
🔹 Rectificación de los datos inexactos o integración de los incompletos
🔹 Supresión de los datos (siempre que no entre en conflicto con las obligaciones de conservación fiscal previstas por la ley)
🔹 Limitación u oposición al tratamiento de los datos
🔹 Portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible
🔹 Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali - www.garanteprivacy.it)

📌 9. Seguridad de las Transacciones
Villa Malvasio confía en socios tecnológicos líderes en el mercado para garantizar la máxima protección de los datos financieros durante la transmisión. No obstante, aconsejamos a los usuarios navegar desde dispositivos protegidos y adoptar medidas de seguridad personales para la gestión de sus tarjetas de crédito.

📌 10. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de actualizar la presente política para adaptarla a nuevas disposiciones legales o a la evolución de los sistemas de pago. Cualquier modificación sustancial se dará a conocer mediante su publicación en el sitio web.

📌 11. Información de Contacto
Para cualquier pregunta, aclaración o para el ejercicio de los derechos relacionados con la privacidad, puede ponerse en contacto con el establecimiento:
🔹 Villa Malvasio de Antonella Pia Malvasio
🔹 Correo electrónico: [email protected]
🔹 Teléfono: +39 320 415 4474